Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 373vn

Trang này trình bày rõ lập trường pháp lý của 373vn — từ phạm vi áp dụng, quyền truy cập tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
373vn Điều khoản và quyền của bạn tại 373vn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và thắc mắc tài khoản trong thời gian thực.
Gửi email yêu cầu Với các yêu cầu cần xử lý văn bản — như xác minh ví, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu — email là kênh phù hợp để lưu lại toàn bộ trao đổi.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp từ điện thoại, chọn mục pháp lý hoặc tài khoản, và gửi yêu cầu mà không cần chuyển sang thiết bị khác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU BẠN

Cách 373vn xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo quy định pháp lý áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước xác minh danh tính cần thiết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống hạn chế loại hình này, bạn không thuộc phạm vi phục vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua kênh chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận nạp và rút tiền trong hệ thống của chúng tôi.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng tải lên trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ. Đối với thay đổi quan trọng, thông báo có thể được gửi qua tài khoản của bạn.

Có. Gửi khiếu nại qua email với mô tả cụ thể về vấn đề. Đội ngũ pháp lý tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ, đảm bảo bạn nhận được câu trả lời rõ ràng.